Regulamin

§ 1 Przedsiębiorca

Sklep internetowy SPIEK, działający pod adresem https://spiekceramiczny.pl, prowadzony jest przez Pracownia Karolina Byczkowska, Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 9721154057, REGON 302582899. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Przedsiębiorcą w ramach Sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Pracownia Karolina Byczkowska (marka SPIEK), z siedzibą: Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn, wpisana do CEIDG, NIP 9721154057, REGON 302582899.

Użytkownik – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Przedsiębiorcę pod adresem https://spiekceramiczny.pl.

§ 3 Kontakt

Adres przedsiębiorstwa: Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn
Adres poczty elektronicznej: spiekceramiczny@gmail.com
Numer telefonu: +48 698 652 542

Konsument może porozumieć się z Przedsiębiorcą za pośrednictwem adresów i danych podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4 Informacje wstępne

Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Przedsiębiorca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT.

Na ostateczną cenę zamówienia składa się cena za towar oraz koszt dostawy wskazane na stronach Sklepu.

§ 5 Wykonanie umowy sprzedaży

Użytkownik powinien zapłacić Przedsiębiorcy za zakupiony towar w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.

Użytkownik może skorzystać m.in. z następujących form płatności:

• karta płatnicza oraz BLIK – płatności obsługiwane przez Shopify Payments;
• PayPal – podmiotem świadczącym obsługę jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu;
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Przedsiębiorcy.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności prezentowane są na stronach Sklepu podczas składania zamówienia.

Towar zostanie wysłany przez Przedsiębiorcę w terminie wskazanym w opisie towaru, w sposób wybrany przez Konsumenta podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Przedsiębiorcy.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Przedsiębiorcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – korzystając z danych Przedsiębiorcy podanych w niniejszym regulaminie.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

1. w przypadku odstąpienia od umowy Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Przedsiębiorcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Przedsiębiorca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy;
2. zwrotu płatności Przedsiębiorca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem;
3. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
4. Konsument powinien odesłać towar na adres Przedsiębiorcy podany w niniejszym regulaminie niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni;
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy;
6. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku gdy ze względu na swój charakter rzeczy nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu rzeczy, będzie się znajdować w opisie rzeczy w Sklepie.

§ 7 Reklamacja (niezgodność towaru z umową)

Przedsiębiorca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (przepisy o niezgodności towaru z umową). Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, albo Przedsiębiorca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy – chyba że brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na dane Przedsiębiorcy wskazane w § 3. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis niezgodności, datę jej wystąpienia, dane Konsumenta oraz jego żądanie.

Przedsiębiorca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 Regulaminu.

W przypadku gdy na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie produktu w Sklepie.

§ 8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z:

1. mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
2. pomocy stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
3. bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 9 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Przedsiębiorca. Użytkownik dokonując zakupów w Sklepie dobrowolnie podaje swoje dane, które są konieczne do zrealizowania zamówienia i są w tym celu przetwarzane. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 10 Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz ustawa Kodeks postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

Umowa sprzedaży zawierana w oparciu o niniejszy regulamin dotyczy konkretnego zamówienia i jest zawierana w celu realizacji jednorazowego zamówienia. Każde zamówienie wymaga osobnej akceptacji regulaminu.

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, który może wykorzystać Konsument.

Wzór odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Polityka Prywatności

1. SPIEK jest sklepem internetowym zarejestrowanym w domenie spiekceramiczny.pl (zwanym dalej „Sklepem”). Prowadzony jest przez: Pracownia Karolina Byczkowska, Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn, NIP 9721154057 (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
2. W celu dokonania zakupów w Sklepie od Klienta wymaga się posiadania aktywnego adresu e-mail. Klient dokonuje zakupu bez konieczności zakładania konta w Sklepie. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
3. W Sklepie prowadzona jest sprzedaż produktów z ceramiki i porcelany, wytworzonych przez Sprzedawcę. Wszystkie ceny widniejące w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w PLN. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT.
4. Aby dokonać zamówienia w Sklepie, Klient dodaje do koszyka wybrane produkty, a następnie wypełnia formularz w zakresie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży. Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia oraz wysyłki i są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych. W dalszym kroku Klient dokonuje płatności za złożone zamówienie, wybierając jedną z form płatności:
   • karta płatnicza oraz BLIK – obsługa płatności przez Shopify Payments;
   • PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu;
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
5. Przesyłka wysyłana jest do Klienta po opłaceniu i zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy wartości zamówienia, na którą składa się wartość produktów oraz koszt przesyłki.
6. Produkty wysyłane są w terminie nie później niż 4 dni robocze od zaksięgowania wpłaty za zamówienie. O wysłaniu towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
7. Sklep odpowiada za zgodność produktu z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu Klient będący Konsumentem ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny. Zwrotu można dokonać, kontaktując się ze Sklepem za pomocą poczty elektronicznej pod adresem spiekceramiczny@gmail.com.
9. Zamówiony produkt dostarczany jest przy udziale firm kurierskich na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
10. Podanie danych osobowych przez Klienta w Sklepie jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonywania transakcji w ramach Sklepu. Brak podania danych osobowych uniemożliwia dokonywanie transakcji w ramach Sklepu. Nie dotyczy to przetwarzania danych dla celów handlowych i marketingowych, które dokonywane jest tylko w przypadku dobrowolnego wyrażenia zgody, niezależnie od transakcji w ramach Sklepu.
11. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną, w formie newslettera. W takim przypadku dane osobowe przetwarzane są przez Sprzedawcę na podstawie zgody – w celach zgodnych z treścią udzielonej zgody, w tym w celach handlowych i marketingowych oraz w celach związanych z obsługą wysyłki newslettera.
12. Dane osobowe Klienta zarejestrowane w Sklepie są przetwarzane przez Sprzedawcę, tj. przez Pracownia Karolina Byczkowska, Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn, jako administratora danych osobowych na podstawie ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w celach związanych z transakcjami dokonywanymi w ramach Sklepu oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Sprzedawcę, a także na podstawie zgody Klienta – w celach zgodnych z treścią udzielonej zgody, w tym w celach handlowych i marketingowych.
13. Podane dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), b) i f) RODO w celach wskazanych w pkt 12.
14. Klientowi przysługuje prawo żądania od Sprzedawcy informacji o przetwarzaniu swoich danych, dostępu do danych osobowych go dotyczących, prawo ich poprawiania, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, żądania kopii przetwarzanych danych, zgłoszenia sprzeciwu oraz przeniesienia danych. Klient może kontaktować się w tym zakresie ze Sprzedawcą pod adresem: Pracownia Karolina Byczkowska, Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn lub mailowo: spiekceramiczny@gmail.com.
15. Klientowi przysługuje prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
16. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji transakcji w Sklepie i rozpatrywania reklamacji oraz przez okres konieczny do spełnienia wymogów wynikających ze szczególnych przepisów prawa (m.in. podatkowych) oraz do dochodzenia ewentualnych roszczeń. W przypadku przetwarzania na podstawie zgody dane są przechowywane do czasu cofnięcia zgody.
17. Sklep działa na platformie Shopify, dostarczanej przez Shopify International Limited (Irlandia), która przetwarza dane osobowe jako podmiot przetwarzający na zlecenie Sprzedawcy. Odbiorcami danych osobowych mogą być również: operatorzy płatności, firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawę, dostawca narzędzia do wysyłki newslettera oraz dostawcy narzędzi analitycznych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych wyżej celów.
18. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Polityka Cookies

Właścicielem Sklepu jest Pracownia Karolina Byczkowska, z siedzibą: Skałowo 9, 62-025 Kostrzyn, NIP 9721154057.

Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Sklepu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
• tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.

W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

• „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu;
• pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć;
• „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu;
• „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
• „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu (m.in. analityczne i reklamowe), zamieszczane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika za pośrednictwem baneru zgody na pliki cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę.

W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Sklepu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Sklepu.

Operator Sklepu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.